Impressum, Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung

Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Ferienhaus von Interhome interessieren und danken für Ihr Vertrauen. Nachstehend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen im druckbereiten PDF-Format.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutz ist Vertrauenssache, und Vertrauen ist Interhome wichtig. Der Schutz und die gesetzeskonforme Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten im Rahmen des Angebotes von Interhome auf der Website ist daher für uns ein wichtiges Anliegen. Für einen Überblick über die Nutzung persönlicher Daten möchten wir hier über unsere Datenerhebung und Datenverwendung informieren.

1. Überblick

Die folgende Datenschutzerklärung informiert über Art und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Interhome nach Maßgabe der DSGVO. Personenbezogene Daten sind Informationen, die einer Person direkt oder mittelbar zuzuordnen sind bzw. zugeordnet werden können, wie zum Beispiel Name oder E-Mail-Adresse.

Grundsätzlich speichern wir personenbezogene Daten nur solange, wie zur Erfüllung der Zwecke erforderlich, zu denen wir die Daten erhoben haben. Danach löschen wir die Daten nach dem umgesetzten Aufbewahrungs- und Löschungskonzept unter Beachtung der gesetzlichen Fristen. Sofern wir die Daten nicht noch bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist zu Beweiszwecken für zivilrechtliche Ansprüche oder wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigen. Möglicherweise im konkreten Einzelfall bei Vorliegen einer sonstigen datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlage für die fortdauernde Verarbeitung der Daten kann die Speicherung auch länger erfolgen.

Wir sind zur Speicherung wegen gesetzlicher Dokumentationspflichten verpflichtet, personenbezogene Daten aufzuheben, die sich aus dem Gesetz ergeben, u.a. dem Handelsgesetzbuch (Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen), der Abgabenordnung (Buchführung und Bilanzierung), dem Geldwäschegesetz oder anderen steuerrechtlichen Anforderungen (DAC7). Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung von Unterlagen in gesonderten und geschützten Bereichen betragen bis zu zehn Jahre.

2. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie des Datenschutzbeauftragten

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch die HHD AG (Interhome), Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Schweiz (Verantwortlicher, im Weiteren „Interhome“), erreichbar unter [email protected], und für folgende Website bzw. Applikation: www.interhome.de.

Der Datenschutzbeauftragte der Interhome ist unter [email protected] oder [email protected] erreichbar.

3. Zwecke der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlagen und berechtigte Interessen, die von Interhome oder einem Dritten verfolgt werden, sowie Kategorien von Empfängern

3.1. Aufrufen unserer Website/Applikation

3.1.1 Bereitstellung von Daten, Pflichtangaben

Zur Nutzung unserer Dienste ist die Angabe bestimmter Daten verpflichtend. Der Umfang dieser Pflichtangaben hängt vom jeweils angefragten Service ab und ist entweder gesetzlich vorgeschrieben oder für etwaige Vertragsabschlüsse mit uns oder Dritten auf dem Portal erforderlich. Die mit dem *-Symbol gekennzeichneten oder mit einem Hinweis versehenen Pflichtfelder sind zwingend, andernfalls können wir Ihnen die von Ihnen angefragte Dienstleistung oder das von Ihnen gewünschte Angebot leider nicht zur Verfügung stellen.

3.1.2 Externes Hosting

Diese Website und zur Datenverarbeitung verwendete Datenbanken werden von externen Dienstleistern gehostet (im Weiteren „Hostingdienstleister“). Bei den nachfolgend beschriebenen Verarbeitungstätigkeiten werden personenbezogenen Daten an die Hostingdienstleister übermittelt und auf deren Rechenzentren (“Server”) gespeichert und in unserem Auftrag verarbeiten. Hierbei kann es sich v.a. um: 

• IP-Adresse(n), 

• Kontaktanfragen, 

• Meta- und Kommunikationsdaten zu genutzten Endgeräten,

• Suchanfragen,

• Vertragsdaten (u.a. Buchungen, Buchungsanfragen) 

• Transaktionsdaten, 

• Namen, ggf. Pseudonymisierte Identifikationsnummern

• Websitezugriffe sowie besuchte Unterseiten und 

• sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, 

handeln.

Der Einsatz von Hostingdienstleistern erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unsere Hostingdienstleister werden Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung der Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen. Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit unseren Hostingdienstleister geschlossen.  Diese Dienstleister verarbeiten Daten entweder ausschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum oder in Drittländern unter den engen Voraussetzungen für Drittlandstransfer.

3.1.3 Content Delivery Network

Diese Website nutzt ein Content Delivery Network (CDN), welches Schutzfunktionen für die Website (Web Application Firewall, etc.) zur Verfügung stellt. Der Datentransfer zwischen dem Browser und den gehosteten Servern fließt über die Infrastruktur vom CDN und wird dort analysiert, um Angriffe abzuwehren, Inhalte bereitzustellen und weitere Sicherheitsmaßnahmen. 

Folgende Daten können dabei unter anderem verarbeitet werden:

• abgerufene Webseite,

• verwendeter Browsertyp,

• Betriebssystem,

• Referrer-URL,

• IP-Adresse,

• anfragender Internetanbieter.

Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Nutzung eines CDN erfolgt in unserem Interesse an einer sicheren Nutzung unserer Internetpräsenz und der Abwehr schädlicher Angriffe von außen. Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit unserem CDN-Dienstleister geschlossen. 

3.1.4 Log-Files

Beim Aufrufen unserer Website/Applikation werden durch den auf dem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website/Applikation gesendet und temporär in einem sogenannten Log-File gespeichert. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Folgende Informationen werden dabei auch ohne Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• die IP-Adresse des anfragenden internetfähigen Gerätes,

• das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,

• der Name und die URL der abgerufenen Datei,

• die Website/Applikation, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer-URL),

• der von Ihnen verwendete Browser und ggfs. das Betriebssystem vom internetfähigen Rechners sowie der Name vom Access-Providers,

• das genutzte Endgerät (z. B. Desktop oder Smartphone),

• die Sprache des von Ihnen verwendeten Browsers.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der IP-Adresse ist Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den nachfolgend aufgelisteten Zwecken der Datenerhebung. An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass aus den erhobenen Daten keine unmittelbaren Rückschlüsse auf die Identität möglich sind und durch uns auch nicht gezogen werden.

Die IP-Adresse des Endgerätes sowie die weiteren oben aufgelisteten Daten werden durch uns für folgende Zwecke genutzt:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus,

• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website/Applikation,

• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks der Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Log-Files ist dies auf das unbedingt notwendige Maß begrenzt. Eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgt nicht. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Nutzers nicht mehr möglich ist.

3.2. Anlegung und Nutzung eines Nutzerkontos bei Buchungen, Buchungsanfragen und Gutscheine für Buchung sowie Durchführung von Gewinnspielen

3.2.1. Anlegung eines Nutzerkontos

Beim Anlegen eines Nutzerkontos, verarbeiten wir personenbezogene Daten, und zwar alternativ:

• beim Einloggen über ein Social Media Login Konto (siehe unten) die E-Mail-Adresse und die übermittelten Angaben aus dem betroffenen Social Media Profil (ggf. Namen, Profilbild, Link zum Account und Top-Level-Domain, Geschlecht sowie zusätzlich Altersbereich, Sprache, Land und weitere öffentliche Informationen),

• beim Einloggen über E-Mail die verwendete E-Mail-Adresse.

Ebenso wird aus technisch erforderlichen Gründen ein Nutzerkonto angelegt bei der Eingabe der E-Mail-Adresse, wenn eine Buchung oder Buchungsanfrage über unsere Website getätigt wird oder wenn eine Newsletteranmeldung erfolgt.

Im Nutzerkonto können zudem folgende Daten gespeichert werden:

• Vor- und Nachnamen;

• (optional) Anrede und Geschlecht;

• (optional) Geburtsdatum;

• Wohnort / Anschrift;

• Kontaktmöglichkeiten (Telefon)

• erfolgte Buchungen (mit Angaben zu Reisedaten, Gästezahl, Buchungsnummer, Partner/Anbieter)

Bei einer Direktbuchung werden Name, Anschrift und Buchungsinformationen im Nutzerkonto unter dem Abschnitt „Buchungen“ für Zwecke der Rechnungsstellung und Steuerberechnung, sofern anwendbar und notwendig, gespeichert.

Darüber hinaus können Einstellungen zur Sprache und Währung sowie zur Newslettereinwilligung im Nutzerkonto vorgenommen werden.

Bei jedem Einloggen werden technische Informationen über das verwendete Endgerät und den Browser sowie Informationen über die Suchvorgänge gespeichert. Dies dient dazu, das Nutzererlebnis auf der Website und das Angebot insgesamt zu verbessern.

Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) und f) DSGVO für die bereitgestellten Daten auf der Grundlage des Vertragsverhältnisses zur Nutzung der Website-Dienste. Zugleich ergibt sich unsere Berechtigung aus dem Schutz der Identität und der Vermeidung von Betrugsversuchen gemäß Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Die erhobenen Daten löschen wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben zur Aufbewahrung und Archivierung nach der Beendigung des Nutzungsvertrages mit uns. Durch Zusenden einer Mitteilung per E-Mail / Kontaktformular oder direkt in den Kontoeinstellungen der App kann die Beendigung veranlasst werden und damit sämtliche dort gespeicherten Daten zu löschen, sofern es anderen gesetzlichen Vorschriften nicht widerspricht.

3.2.2. Buchungen und Buchungsanfragen sowie Zahlungsabwicklung

Bei Buchungsanfragen erfassen wir:

• die gewünschten An- und Abreisetage;

• Vor- und Nachnamen; ggf. auch für etwaige Mitreisenden;

• E-Mail-Adresse;

• (optional) Nachricht im Zusammenhang mit der Buchung

• Postanschrift;

• Telefonnummer;

• (optional) ausgewählte Extras;

• die Zahlungsmethode

Die Erfassung der vorgenannten Daten sowie die Weiterleitung an die Anbieter ist eine vorvertragliche Maßnahme, die zum Vertragsschluss erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO).

Interhome arbeitet mit Eigentümern und Schlüsselhaltern vor Ort zusammen (vgl. hierzu im Einzelnen unsere Allgemeinen Vertragsbedingungen. Bei Buchung einer Unterkunft über das Portal erheben und verwenden wir die bereitgestellten personenbezogenen Daten, um die Zahlung abzuwickeln und die Daten, wo es zur Vertragserfüllung erforderlich ist, an unsere Partner zu übermitteln.

Bei Direktbuchungen wird die Zahlungsabwicklung durch Interhome gewährleistet, dabei erheben wir direkt die im Buchungsvorgang angegebenen Zahlungsinformationen und verarbeitet alle erforderlichen Daten (Name, Zahlungsdetails wie Kreditkarten-/ Banküberweisungsdaten, Rechnungsadresse, Cookie Informationen oder andere Daten), die für eine sichere und valide Zahlungstransaktion, Betrugserkennung, Risikobewertung oder Abwicklungsmethode notwendig sind, um die Zahlung durchzuführen. Der umgekehrte Vorgang gilt für Stornierungen, wenn eine vollständige oder teilweise Rückerstattung angewiesen wird, um den Betrag der Rückerstattung auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Konto zurückzuzahlen. 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Zahlungsdaten für alle Vorgänge im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung und Geltendmachung der Ansprüche für die Anbahnung und Durchführung des Vertrages ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO. Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit steuerlichen Prüfungen und der Erstellung von Jahresabschlüssen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. c) DSGVO.

Durch Anklicken einer der angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, Rechnung) wird der Nutzung des Zahlungsdienstes, der Auslagerung eines solchen Dienstes und der damit verbundenen Übertragung und Verarbeitung der Daten zugestimmt. Die Zahlungsdaten geben wir an unsere Hausbank weiter, zudem setzen wir folgende Zahlungsdienstleister und Zahlungsarten ein: 

• Paypal, ein Dienst von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, weitere Informationen zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE

• Dienstleistungen der Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgium, weitere Informationen zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten abrufbar unter https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html

• Dienstleistungen der Visa Europe Management Services Limited, German Branch, Neue Mainzer Strasse 66-68, 60311 Frankfurt, weitere Informationen zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten abrufbar unter  https://www.visa.de/legal/privacy-policy.html

• In einzelnen Ländern nutzt Interhome Dienstleistungen von regionalen Anbietern. Die Kontaktdaten der jeweiligen Anbieter und ihres jeweiligen Datenschutzbeauftragten (falls vorhanden) und weitere Informationen zum Datenschutz sind den jeweiligen Informationsseiten der Anbieter zu entnehmen.

Eine darüber hinausgehende Weitergabe von Daten an Sonstige Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, es besteht für uns eine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe oder diese dient der Strafverfolgung.

Für bestimmte ausgewählte Zahlmethoden wird vor Durchführung der Transaktion eine Risikoprüfung anhand der eingegebenen Daten durch die Zahlungsanbieter durchgeführt, zur Vermeidung von Betrugsfällen oder Zahlungsausfällen. Es erfolgt darüber auch ein entsprechender Hinweis.

Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit einer etwaigen Risikoüberprüfung seitens des Zahlungsanbieters oder Entscheidung über die Zahlungsmethode ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse auf unserem geschäftlichen Interesse basiert, dir die Dienste der Direktbuchung zur Verfügung zu stellen und aus unserem Interesse an der Vermeidung eines Zahlungsausfalles ergibt, während wir deine personenbezogenen Daten durch einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung mit dem Zahlungsdienstleister schützen. 

3.2.3 Nutzung und Einlösung eines Interhome Gutscheins

Bei Nutzung eines Interhome Gutscheins werden folgende Daten bei der Einlösung erhoben und erfasst:

• Vor- und Nachname;

• Postanschrift;

• E-Mail-Adresse;

• Kontaktdaten berechtigter Dritter 

• Buchungsnummer;

• (optional) Bankverbindung (bspw. IBAN und BIC) - sofern erforderlich

Wir verarbeiten die Daten lediglich zur Abwicklung, Verrechnung und Auszahlung (sofern einschlägig) des Gutscheinwerts, wenn alle Einlösevoraussetzungen gemäß den jeweils geltenden Gutscheinbedingungen erfüllt sind und speichern diese gemäß den rechtlichen Aufbewahrungsfristen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO.

3.2.4 Gewinnspiele und Sonderangebote

Im Zusammenhang mit angebotenen Gewinnspielen und anderen Kampagnen über unsere Website, Applikationen, Kampagnen Webseiten oder Social Media Kanälen speichern wir im Zusammenhang mit den jeweils geltenden Teilnahmebedingungen Daten aller Teilnehmenden. Im Fall eines möglichen Gewinns können wir in Kontakt treten. Bei Gewinnspielen werden die personenbezogenen Daten (Anrede, Name, Adresse, Titel, Telefonnummern, E-Mail Adressen) der Gewinner ggf. an die jeweiligen Gewinnspiel- und Kooperationspartner übermittelt. Dies erfolgt unter der Grundlage der Vertragserfüllung (Art 6. Abs. 1 Buchstabe b DSGVO). Die Teilnahme an Gewinnspielen inklusive der damit verbundenen Datenübermittlung sind freiwillig. 

3.3. Datenverarbeitung für Zusatzleistungen

3.3.1 Versicherungsvermittlung

Bei einer Direktbuchung ist eine Versicherungsleistung bereits inkludiert und  zudem können weitere angebotene Versicherungspakete über einen zertifizierten Partner in Anspruch genommen werden. Interhome kooperiert für die Vermittlung mit der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Dufourstrasse 40, CH-9001 St.Gallen. Zuständig für diese Versicherung ist: Europäische Reiseversicherung (in den AVB ERV genannt), eine Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG mit Sitz an der St. Alban-Anlage 56, Postfach, CH-4002 Basel.

Wir speichern die Daten lediglich zur Vermittlung und Abwicklung des Versicherungsvertrages für die Dauer der vertraglichen Verpflichtung des Versicherers gegenüber Begünstigten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO.

Weitere Angaben zur Verarbeitung bei ERV / Helvetia https://www.helvetia.com/de/web/de/ueber-uns/service/datenschutz.html.

3.3.2 WeatherPromise

Wir binden die Dienste von WeatherPromise ein, die von der WeatherPromise (Germany) GmbH mit Sitz in der Tieckstraße 2, 10115 Berlin ("WeatherPromise") bereitgestellt werden. WeatherPromise bietet die Möglichkeit, eine Reise zu schützen, indem automatisch eine individuelle, auf die Reise zugeschnittene Garantie auf der Grundlage von Wetterdaten führender und unabhängiger globaler Dienstleister erstellt wird. 

WeatherPromise und Interhome sind unabhängige Verantwortliche bei der Verarbeitung der Daten für die Vertragsanbahnung. Interhome übernimmt die Verarbeitung für die Vermittlung sowie ggf. die Zahlungsabwicklung, hinsichtlich der Durchführung der angebotenen Versicherungsleistung ist WeatherPromise verantwortlich. Weitere Informationen in der Datenschutzrichtlinie zu finden unter: https://www.weatherpromise.com/de/privacy/.

3.4. Social Logins (Einloggen über Facebook, Apple oder Google) und E-Mail Nachrichten

Neben der Möglichkeit des Anlegens eines Nutzerkontos mittels E-Mail ermöglichen Social Media Logins einen Dienst, um sich mit dem Social Media Login-Profil auf unserem Portal und Websites anzumelden.

Die Nutzung dieser Daten erfolgt zur Identifizierung, zur Einrichtung des Nutzerkontos und zur Überprüfung der eingegebenen Daten auf Plausibilität.Die Verbindung kann innerhalb der Einstellungen des Social Media Profil wieder aufgehoben werden. Von den übermittelten Daten nutzen und speichern wir die Informationen bis zur automatisierten Löschung, nach Beendigung des Vertrages über die Nutzung unseres Portal.

• Die beim Social Media Kanal genutzte E-Mail-Adresse,

• der Profilnamen (Vor- und Nachname),

• das verwendete Profil- und Hintergrundbild,

• Altersklasse (über 18, über 21 Jahre alt),

• ein Link zum Social Media Account,

• Geschlecht,

• die Top-Level-Domain des eingeloggten Accounts, und

• die Zeitzone, des Accounts

• Ggf. die Top-Level-Domain des eingeloggten Google-Accounts, und

• Ggf. die vom Kanal geführte User Domain (hosted domain, HD).

Die Rechtsgrundlage für die Nutzung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO. Die Nutzung dient dazu, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus unseren Nutzungsbedingungen ergeben (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO). Bei ausdrücklicher Einwilligung gegenüber der Social Media Plattform nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO werden uns im Rahmen der Registrierung personenbezogenen Daten übermittelt. Sofern Anbieter außerhalb der EU ihren Sitz haben, kann es nicht ausgeschlossen werden, dass die Daten unter anderen auch in die USA gesandt werden im Rahmen einer Drittlandsübermittlung.

3.4.1. Facebook Connect

Der Dienst wird angeboten von Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland (“Facebook”, “Meta”). Bei dem Einloggen über Facebook Connect wird eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, hergestellt. Facebook erfährt, dass die Anmeldeinformationen bei Interhome verwendet werden.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Meta sowie diesbezügliche Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre sind den bereitgestellten Hinweisen zu entnehmen (https://www.facebook.com/privacy/policy).

3.4.2. Mit Google anmelden

Bei dem Einloggen über Google durch Auswahl des Feldes „Über Google anmelden“ wird eine direkte Verbindung zu den Servern der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) hergestellt. Google erfährt, dass diese Anmeldeinformationen bei Interhome verwendet wurden. Wir erfahren keine Google-Accountangaben. Google weist darauf hin, dass und welche Daten aus dem Google-Account für uns zugänglich gemacht werden. Für die Registrierung und Nutzung von Google gelten die Nutzungsbedingungen von Google (https://policies.google.com/privacy, https://business.safety.google/privacy/).

3.4.3. Apple Sign-in

Bei dem Einloggen über Apple Sign-in wird eine direkte Verbindung zu den Servern von Apple, DistributionInternational Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork,Ireland (“Apple“), hergestellt. Apple erhält Kenntnis über die Verwendung der Anmeldeinformationen.

Entsprechend den Einstellungen im Apple Profil können teilweise Daten verborgen und eine von Apple erzeugte E-Mail-Adresse an uns geschickt werden. ergeben.

Weitere Hinweise zur Verarbeitung sind bitte den von Apple bereitgestellten Informationen zu entnehmen unter: (https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/).

3.4.4. E-Mail-Dienst

Wir nutzen für den Versand von relevanten E-Mails (Buchungs- und Anfragebestätigungen sowie Benachrichtigungen) den Dienst SendGrid des Unternehmens Twilio / SendGrid, Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, USA(“Sendgrid”). Dabei werden zur Durchführung des Versands die E-Mail-Adresse sowie der Name (zur Personalisierung der E-Mail) verarbeitet. Mit Twilio / SendGrid besteht ein Verhältnis zur Auftragsverarbeitung unter den Voraussetzungen der Drittlandsübermittlung.

Rechtsgrundlage hierfür ist die Vertragsdurchführung nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO. Weitere Informationen zu finden in der  Datenschutzerklärung von SendGrid unter https://sendgrid.com/policies/privacy.

3.5. Datenverarbeitung zu Werbezwecken

Für die Versendung von werblichen Nachrichten via E-Mail, gegebenenfalls Push-Benachrichtigungen sowie Umfragen, Bewertungsanfragen, Feedback und anderen Benachrichtigen mit Unternehmensinformationen (“Newsletter”) nutzen wir den Anbieter Braze, Inc., 330 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, USA (“Braze”). Zudem werden Daten über die Nutzung der Benachrichtigungen (wie Öffnungsrate; Klickraten oder Anzeigedauer) erhoben und gespeichert. 

Zur Durchführung des E-Mail-Versands werden folgende Daten verarbeitet:

• E-Mail-Adresse 

• Gerätedaten zum Endgerät (vor allem für Pushbenachrichtigungen via App - falls einschlägig)

• Name (zur Personalisierung der E-Mail) 

• sowie zur Erstellung von Gruppen und entsprechenden Kampagnen transaktionale Daten zu den getätigten Buchungen und Buchungsanfragen

verarbeitet. 

Rechtsgrundlage für die Zusendung von Newslettern ist deine erteilte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO. Rechtsgrundlage für die Auswertung und Analyse der Newsletter ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung und interessengerechten Gestaltung unseres Angebots dient. Mit dem Dienstleister haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und es gelten zudem die Angaben zu Drittlandsübermittlungen.

Weitere Informationen in den Datenschutzbestimmungen von Braze zu finden unter: https://www.braze.com/company/legal/privacy.

3.5.1. Newsletterversand

Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, sich für unsere Newsletter anzumelden. Um sichergehen zu können, dass bei der Eingabe der E-Mail-Adresse keine Fehler unterlaufen sind, setzen wir unter anderem auch das sog. Double-Opt-In-Verfahren ein. Nach Eingabe der E-Mail in das hierfür vorgesehene Anmeldefeld, übersenden wir an diese Adresse einen Bestätigungslink. Erst nach Klicken des Bestätigungslinks wird die E-Mail-Adresse in unsere Verteiler aufgenommen. 

Die damit erklärte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Hierfür genügt das Betätigen des Abmelde-Links am Ende des Newsletters, durch Änderung der Einstellungen im Nutzerkonto oder eine Nachricht an den Verantwortlichen per E-Mail bzw. über das Kontaktformular. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. 

3.5.2. Produktempfehlungen

Nach Abschluss einer Buchung oder Absenden einer Buchungsanfrage, bei der wir zwecks Anbahnung bzw. Vertragsdurchführung die elektronische Postadresse, E-Mail, erheben, verwenden wir diese im Rahmen der Bestandskundenpflege für die Zusendung von Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen (“Produktempfehlungen”). Diese Produktempfehlungen erhalten Empfänger unabhängig davon, ob ein Newsletter abonniert wurde. Wir wollen Empfängern auf diese Weise Informationen über Produkte aus unserem Angebot auf Grundlage der letzten Transaktionen und Suchen zukommen lassen, die Empfänger interessieren könnten.

Sofern der Erhalt von Produktempfehlungen von uns nicht gewünscht ist, kann dies jederzeit mitgeteilt werden. Unsere Kontaktdaten zu finden unter Ziffer 2. Selbstverständlich ist auch in jeder E-Mail ein Abmelde-Link zu finden.

3.5.3. Interessengerechte Werbung

Wir kategorisieren Nutzerprofile anhand von Informationen aus den getätigten Suchvorgängen, damit nur solche Informationen versandt werden, die mutmaßlich von Interesse sind. Anhand dieser Informationen passen wir unseren Versand von Newsletterbeiträgen und Werbe-E-Mails an. Ziel ist es, an den tatsächlichen Bedürfnissen orientierte Werbung zukommen zu lassen und nicht unnötige Werbung zu versenden.

Rechtsgrundlage für die vorgenannten Verarbeitungen ist jeweils Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die so erfolgende Verarbeitung von Bestandskundendaten zu Werbezwecken ist als ein berechtigtes Interesse anzusehen.

3.5.4. Weitergabe an Dritte

Zur Anzeige von interessengerechter Werbung und sofern eine Einwilligung hierzu geben wurde, teilen wir E-Mail-Adressen in gehashter (pseudonymisierter) Form mit Social Media Kanälen (wie Google und Facebook). Wir haben entsprechende Datenschutzvereinbarungen mit Google bzw. Facebook geschlossen.

Rechtsgrundlage für die Weitergabe gehashten E-Mail-Adresse an Betreiber von Social Media Kanälen ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO, wobei die erklärte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann über die o.g. Kontaktmöglichkeiten.

3.5.5. Bewertungsaufforderung für Unterkünfte, Umfragen zur Zufriedenheit

Bei Buchung über Interhome senden wir im Nachgang der Abreise eine E-Mail, indem per Link die Möglichkeit besteht, eine Bewertung zur gebuchten Ferienunterkunft abzugeben. Die Bewertung in Form einer Angabe einer Skala von 1 bis 5 ( 5 steht dabei für das bestmögliche Ergebnis) und sofern angegeben ein Beschreibungstext wird auf unserer Website im Angebot veröffentlicht.

4. “Cookies” und andere Tracking Technologien – Allgemeine Hinweise

Wir setzen auf unseren Websiten und Applikationen auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a), b) und f) DSGVO Cookies, Pixel, Web-Beacons oder ähnliche Technologien ein. Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die im Browser automatisch erstellt und die auf dem Endgerät gespeichert werden, wenn unsere Website besucht oder unsere Applikationen benutzt wird. Pixel und Web-Beacons sind kleine Grafiken und Codes, die der Messung von Aktivitäten auf unserer Website dienen. Im Weiteren werden Pixel, Web-Beacons und ähnliche Technologien, ebenso unter den Begriff der „Cookies“ gefasst.

Cookies richten auf dem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von der Identität einer bestimmten Person erhalten. Bei Aufruf unserer Website oder Applikation erscheint ein Hinweis zum Einsatz von Cookies.

Einige Cookies helfen uns dabei, unseren Nutzern einen bestmöglichen und funktionalen Service sowie eine sichere Erfahrung auf unserer Website und in unserer Applikation zu bieten (funktionelle Cookies). Funktionelle Cookies sind technisch notwendig und essentiell für das störungsfreie Betreiben und risikominimierte Nutzen der Produkte, da sie die Sicherheit, Nutzererfahrung und Einstellungen ermöglichen (z.B. zur Durchführung einer Buchung, Erstellung eines Nutzerkontos, Speicherung präferierter Suchen). Als essentiell für den Betrieb und die Funktionsfähigkeit unserer Website und Applikation basiert die Datenverarbeitung bei funktionellen Cookies auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO sowie zur Erfüllung unserer Nutzungsverträge (Nutzungsbedingungen) auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO). 

Wir setzen sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben oder sich bereits im Nutzerkonto angemeldet haben. Diese werden nach Verlassen unserer Website automatisch gelöscht. 

Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zum Zweck der Erfüllung unserer Nutzungsverträge temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf dem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Website erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird von den Cookies automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie getätigt haben, um Ihnen unsere Leistungen zur Verfügung stellen zu können. Sollten Sie über ein Nutzerkonto verfügen und eingeloggt sein bzw. die Funktion „eingeloggt bleiben“ aktivieren, werden die in Cookies gespeicherten Informationen dem Nutzerkonto hinzu gespeichert.

Zum anderen verwenden wir – jeweils auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO – analytische Cookies, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und unser Angebot zu optimieren, sowie Marketing Cookies, um speziell auf Sie zugeschnittene Informationen und personalisierte Inhalte einzublenden. Diese Cookies werden erst gesetzt, wenn Sie dazu ausdrücklich eingewilligt haben. Die gegebene Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird nicht berührt. Den Widerruf können Sie jederzeit erklären, in dem Sie die Cookie-Einstellungen anpassen. Sie können außerdem den Browser so konfigurieren, dass keine Cookies auf dem Endgerät gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neues Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass nicht alle Funktionen unserer Website oder App genutzt werden können.

Die Speicherdauer von Cookies ist abhängig vom Verwendungszweck und daher variabel. In jedem Fall werden Cookies nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht. Im Folgenden sind nähere Informationen zu allen von uns verwendeten analytischen Cookies und Marketing Cookies zu finden.

Cookie-Einstellungen

4.1 Analytische Cookies und Tools

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Websites und App nutzen wir, soweit dazu eine Einwilligung erfolgte, auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO Cookies und Werkzeuge (Tools), die uns eine Analyse der Nutzung unserer Website und App ermöglichen.

4.1.1 Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google. Dabei werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung der Website wie:

• Browser-Typ/-Version,

• verwendetes Betriebssystem,

• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),

• Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),

• Uhrzeit der Serveranfrage,

werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des EU / US Data Privacy Framework Programm des US-Handelsministeriums. Zusätzlich haben wir über den Einsatz einen Auftragsverarbeitungsvertrag für die Verwendung von Google Analytics abgeschlossen. Durch diesen Vertrag versichert Google, dass Google die Daten im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung verarbeitet und den Schutz der Rechte der betroffenen Person gewährleistet.

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (sogenanntes IP-Masking). 

Man kann die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich genutzt werden können. Der Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf die Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. der IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google können verhindern werden, durch Herunterladen und Installieren dieses Browser-Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, kann die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindert werden, durch Klick auf den Link. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung der Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Das Opt-Out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf jedem spezifischen Gerät abgelegt. Durch Löschen des Cookies in diesem Browser, ist das Opt-Out-Cookie erneut zu setzen. Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics zu finden unter: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de, https://business.safety.google/privacy/.

4.1.2. Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager. Durch diesen Google Dienst können Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Es werden lediglich Tags implementiert, d.h. es werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten erfasst. Der Tag Manager sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden. Weitere Informationen in den Nutzungsrichtlinien für den Google Tag Manager zu finden unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html, https://business.safety.google/privacy/.

4.1.3. New Relic

Für die Erreichbarkeits- und Leistungsüberwachung unserer Server setzen wir den Webanalysedienst “New Relic” des Anbieters New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, USA, ein. Unter Verwendung von pseudonymen Nutzungsdaten erfolgt eine Messung der technischen Leistungsdaten (z.B. Antwort- und Ladezeiten), die zur Verbesserung unserer Serverleistung analysiert werden. Weitere Informationen finden sich in den Datenschutzbestimmungen von New Relic unter https://newrelic.com/privacy/.

4.1.4. Snowplow

Wir nutzen den Open-Source Web-Analysedienst Snowplow der Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, London EC2A 4RQ, Großbritannien. Dabei werden Cookies verwendet. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website wie

• Browser-Typ/-Version,

• verwendetes Betriebssystem,

• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),

• Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),

• Uhrzeit der Serveranfrage,

• Suchanfragen und Filtereinstellungen,

• Klicks auf der Website,

werden an einen Server von Interhome in Frankfurt übertragen und dort gespeichert.

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website- und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung zu erbringen.

4.1.5. TrackJS

Wir nutzen die Dienste der TrackJS LLC. TrackJS ermöglicht das Analysieren von technischen Fehlern in JavaSkript, so dass wir die Qualität unserer Website und App überprüfen und verbessern können. Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung von TrackJS zu finden unter: https://trackjs.com/privacy/. 

4.1.6. Matomo

Zudem verwenden wir den Open-Source Web-Analysedienst Matomo (ehemals Piwik) der InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland („Matomo“). Dabei werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung unserer Website ermöglichen. Es können aus diesen Daten pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und ausgewertet werden. Die durch das Cookie erzeugten Informationen wie der Browser und die pseudonymisierte IP-Adresse werden auf unseren Servern verarbeitet. Die durch das Cookie erzeugten Informationen im pseudonymen Nutzerprofil werden nicht dazu benutzt, jemanden persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten zusammengeführt.

Weitere Informationen zum Datenschutz beim Einsatz von Matomo zu finden unter: https://matomo.org/privacy-policy/. Dort kann dem Website-Tracking per „Opt-Out“ widersprochen werden.

4.2. Marketing Cookies

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Marketing- und Targeting-Maßnahmen werden auf Grundlage des Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO durchgeführt, soweit dazu eingewilligt wurde. Das Targeting dient der zielgerichteten Werbung. Über die zum Einsatz kommenden Marketing- und Targeting-Maßnahmen wollen wir sicherstellen, dass die auf den Endgeräten eingeblendete Werbung sich an den jeweils persönlichen Interessen orientiert.

4.2.1. Double Click

Auf unserer Website werden unter Verwendung von Cookies Informationen zur Optimierung von Werbeeinblendungen erfasst und ausgewertet. Hierfür verwenden wir Targeting-Technologien von Google (Double Click). Diese Technologien ermöglichen es uns, gezielt mit individuell interessenbezogenen Werbung Kunden anzusprechen. Die eingesetzten Cookies erfassen zum Beispiel Angaben dazu, für welche unserer Produkte Interesse gezeigt wurde. Anhand der Informationen können wir auch auf Seiten Dritter Angebote anzeigen, die speziell an persönliche Interessen ausgerichtet sind, so wie diese sich aus dem bisherigen Nutzerverhalten ergeben. Die Erfassung und Auswertung des Nutzerverhaltens erfolgt ausschließlich per Pseudonym und ermöglicht es uns nicht, jemanden zu identifizieren. Insbesondere werden die Informationen nicht mit personenbezogenen Daten von Ihnen zusammengeführt.

Der Cookie wird nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Einstellungen zur Anzeige von interessenbezogener Werbung können zudem über den Anzeigeneinstellungsmanager von Google tätigt werden (https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de).

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen bezüglich Werbung und Google in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen von Google zu finden unter (http://www.google.com/policies/technologies/ads/, https://business.safety.google/privacy/).

4.2.2. Google AdWords (Conversion)

Interhome verwendet den Google-Dienst AdWords und nutzt hierüber das Conversion-Tracking, um die Effektivität einzelner Anzeigen, Angebote und Funktionen sowie deren Interaktionen mit den Werbekampagnen zu messen. Hierfür wird ein Ad Server Cookie gesetzt, sobald man eine Google-Anzeige anklickt. Dieser Cookie dient nicht der persönlichen Identifizierung, sondern soll es ermöglichen, festzustellen, ob während der Gültigkeit des Cookies von 30 Tagen jemand wieder auf die Seite mit dem konkreten Angebot zurückkehrt.

Jeder AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Website von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Wir erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden.

Sofern eine Registrierung bei einem Dienst von „Google“ besteht, kann Google den Besuch dem Account zuordnen. Selbst ohne „Google“ Registrierung bzw. ohne eingeloggt zu sein, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter die IP-Adresse in Erfahrung bringt und verarbeitet.

Man kann die Speicherung des Google-Conversion-Cookies durch eine entsprechende Einstellung in der Browser-Software dauerhaft verhindern. Googles Datenschutzerklärung zum Conversion-Tracking zu finden unter: https://services.google.com/sitestats/de.html, https://business.safety.google/privacy/.

Wir nutzen darüber hinaus Google Ads Enhanced Conversions, wobei verschlüsselte Nutzerdaten (bspw., E-Mail, kundenspezifische Kennzeichnungen) mit Google geteilt werden. Nach einer Transaktion auf der Website werden Hash-Daten an Google gesendet und Google vergleicht dann die übermittelten Nutzerdaten mit bestehenden Google-Kunden für eine Zuordnung mit entsprechenden Google Konten. Wir erhalten statistische Auswertungen zur Erfolgsmessung unserer Werbemittel. 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die erteilte Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung liegen in der statistischen Analyse der Website-Nutzung, Reichweitenmessung und Optimierung von Werbeanzeigen sowie in der Nachvollziehbarkeit und Verbesserung der Ausgaben unserer Werbekosten.

4.2.3. Google Dynamic Remarketing

Wir nutzen die Funktionen von Google Dynamic Remarketing in Verbindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick.

Diese Funktion ermöglicht es, die mit Google Dynamic Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit von dem früheren Nutzungs- und Surfverhalten auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Verwender angepasst wurden, auch auf einem anderen Endgerät (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden.

Hat jemand gegenüber Google eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck den Web- und App-Browserverlauf mit dem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät, auf dem jemand sich mit dem Google-Konto anmeldet, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden.

Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics Google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.

Man kann dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem man personalisierte Werbung im Google-Konto deaktivieren; dazu folgt man diesem Link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/, .

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen von Google zu finden unter: https://www.google.com/policies/technologies/ads/, https://business.safety.google/privacy/.

4.2.4 Google AdSense

Wir verwenden für die Einblendung von Werbeanzeigen auf unserer Website Google AdSense. Auf diese Weise können wir Ihnen Werbung anzeigen, die für Sie von Interesse sein kann. Diese Werbeanzeigen sind durch den Hinweis „Google Anzeigen“ erkennbar. Google verwendet dafür Web-Beacons und setzt Cookies. Die durch Cookies und Web Beacons erzeugten Informationen über die Benutzung der Website (einschließlich der IP-Adresse) und Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Informationen können von Google an Dritte weitergegeben werden.

Wir haben Google AdSense-Anzeigen von Drittanbietern aktiviert. Die Daten können an Drittanbieter (benannt unter https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149) übertragen werden.

Man kann die Installation von Cookies durch Google AdSense verhindern durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen bei Google über den Link http://www.google.de/ads/preferences.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen von Google zu finden unter: https://www.google.com/policies/technologies/ads/, https://business.safety.google/privacy/.

4.2.5. Google AdMob

Wir verwenden für die Einblendung von Werbung in der Interhome-App Google AdMob. Google verwendet für die Werbesteuerung in der App den Apple-„Advertising Identifier“ (im Folgenden Apple Ad-ID). Unter der Apple Ad-ID wird ein pseudonymisiertes Nutzerprofil erstellt, so dass der Benutzer auf der Apple-WerbePortal verschiedenen Werbesegmenten zugeordnet werden kann, um so interessenbasierte Werbung einblenden zu können.

Bei der Apple Ad-ID handelt es sich um ein Pseudonym, welches verhindert, dass personenbezogene Klardaten an Google offengelegt werden. Die Apple Ad-ID wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Man kann die Nutzung der Apple Ad-ID verhindern, indem man in den Systemeinstellungen unter "Datenschutz/Werbung" die Funktion "Kein Ad-Tracking" anklickt. Alternativ kan man auch "Ad-ID zurücksetzen" anklicken, um eine neue zufällig gewählte Apple Ad-ID zu generieren und so eine Profilbildung zu verhindern.

4.2.6. AppsFlyer

In unserer App verwenden wir den Analysedienst der AppsFlyer Ltd., 14 Maskit st. Herziliya, Israel (“AppsFlyer”).

Der Analysedienst wird mittels Entwicklungsumgebung (SDK – Software Developer Kit) in unserer App implementierten Analyse Dienst zur Messung der Werbeperformance sowie der Betrugsprävention verwendet. Die mittels der Entwicklungsumgebung erzeugten Informationen, wie

• IP-Adresse,

• Geräte ID, einschließlich aller Werbe-IDs,

• (De-)Installation der Interhome App auf dem Endgerät,

• http Header inklusive der SDK Version des Verarbeiters und User Agent (Land, Sprache, Betriebssystem, App-Version),

• Geräteinformationen und Browserverhalten.

Alle weiteren Informationen zur Verarbeitung der Daten und dem Widerspruch der Einwilligung (opt-out) zu finden unter: https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy.

4.2.7 Criteo

Mit Pixel-Technologien der Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Frankreich („Criteo“), werden Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Wir bestimmen gemeinsam mit Criteo die Zwecke und Mittel der Verarbeitung und sind somit gemeinsam für die Verarbeitung verantwortlich.

Die Pixel senden die IP-Adresse, die Referrer-URL der besuchten Website, den Zeitpunkt, zu dem der Pixel angesehen wurde, den verwendeten Browser sowie zuvor gesetzte Cookie-Informationen an einen Web-Server. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden.

Die Pixel-Technologien von Criteo ermöglichen das Bewerten unserer Werbekampagnen und Werbeinhalte. Criteo analysiert anhand eines Algorithmus das Surfverhalten und kann anschließend gezielte Produktempfehlungen als personalisierte Werbebanner auf anderen Websites (sog. Publishern) anzeigen. Weitere Information zu der Technologie von Criteo erhält man in der Criteo Datenschutzrichtlinie (https://www.criteo.com/de/privacy/).

Durch den Einsatz von Criteo werden weitere Pixel von Vertragspartnern, mit denen Criteo zusammenarbeitet, geladen. Eine Übersicht über alle Publisher und Netzwerke, von denen Pixel geladen werden zu finden unter: https://www.criteo.com/de/privacy/criteo-works-with-the-following-platforms/.Die mit der Criteo-Technologie erhobenen Daten werden ohne gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher der Website namentlich zu identifizieren. Eine andere als die vorstehend beschriebene Verwendung von Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgen nicht.

Die meisten Browser akzeptieren Pixel automatisch. Man kann durch entsprechende Tools bzw. Browser-Add-ons, den Einsatz von Pixel auf unserer Website unterbinden (z.B. durch das Add-on „AdBlock“ für den Firefox Browser).

Man kann zudem der pseudonymen Analyse des Surfverhaltens durch uns jederzeit widersprechen. Unter dem folgenden Link von Criteo eine Anleitung, um den Dienst von Criteo zu deaktivieren, zu finden unter: https://www.criteo.com/de/privacy/.

Zu beachten ist, dass nach einer eventuellen Deaktivierung der Anzeige personalisierter Werbeanzeigen von Criteo und anderen Werbepartnern weiterhin Werbeanzeigen erhalten werden, die jedoch weniger passgenau auf die Interessen oder das Surfverhalten abgestimmt sind.

4.2.8. Microsoft Advertising

Wir setzen Microsoft Advertising von Microsoft ein. Hierbei handelt es sich um einen Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA („Microsoft“). Dieser ermöglicht es uns, die Aktivitäten von Nutzern auf unserer Website nachzuverfolgen, wenn diese über Anzeigen von Microsoft Advertising auf unsere Website gelangt sind.

Gelangt man über eine Microsoft Advertising Werbe-Anzeige auf unsere Website, wird auf dem Computer ein Cookie gesetzt. Auf unserer Website ist ein Microsoft Advertising Tag integriert. Hierbei handelt es sich um einen Code, über den in Verbindung mit dem Cookie einige Daten über die Nutzung der Website gespeichert werden. Dazu gehören unter anderem die Verweildauer auf der Website, welche Bereiche der Website abgerufen wurden und über welche Anzeige die Nutzer auf die Website gelangt sind. Informationen zur Identität werden nicht erfasst.

Diese Informationen werden an Server von Microsoft in den USA übertragen und dort für grundsätzlich maximal 180 Tage gespeichert.

Nähere Informationen zu den Analysediensten von Microsoft Advertising auf der Website zu finden unter: (https://help.ads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Nähere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft in den Datenschutzbestimmungen von Microsoft zu finden unter: (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

4.2.9. Taboola

Unsere Website verwendet Technologien der Taboola Inc., 28 West 23rd St. 5th fl, New York, NY 10010, USA („Taboola“). Taboola setzt Cookies ein, die ermitteln, welche Inhalte genutzt werden und welche unserer Websites jemand besucht hat (Conversion-Tracking). Das Cookie ermöglicht uns, durch die Erhebung gerätebezogener Daten sowie von Protokolldaten pseudonyme Nutzungsprofile zu erstellen und zu den persönlichen Interessen passende Inhalte zu empfehlen. So können wir unser Angebot individuell für Interessenten gestalten. Diese Nutzungsprofile lassen keinen Rückschluss auf eine Identität zu.

Weitere Informationen zu Taboola sowie die Möglichkeit zur Deaktivierung des Taboola-Cookies zu finden unter: https://www.taboola.com/privacy-policy.

4.2.10 Facebook Custom Audiences

Darüber hinaus setzen wir auch Facebook Custom Audiences ein. Hierbei handelt es sich um einen Marketingdienst von Facebook. Dieser ermöglicht es uns, bestimmte Gruppen von pseudonymisierten Besuchern unserer Website, die auch Facebook nutzen, individuell abgestimmte und interessenbezogene Werbung auf Facebook anzeigen zu lassen.

Auf unserer Website ist ein Facebook Custom Audience-Pixel integriert. Hierbei handelt es sich um einen Java Script-Code, über den nicht-personenbezogene Daten über die Nutzung der Website gespeichert werden. Dazu gehören die IP-Adresse, der genutzte Browser sowie Ausgangs- und Zielseite. Diese Informationen werden an Server von Facebook in den USA übertragen. Dort wird automatisiert abgeglichen, ob jemand einen Facebook-Cookie gespeichert hat. Über den Facebook-Cookie wird automatisch ermittelt, ob jemand zu der für uns relevanten Zielgruppe gehört. Gehört jemand zu der Zielgruppe, werden dann bei Facebook entsprechende Anzeigen von uns angezeigt. Bei diesem Vorgang werden Personen durch den Abgleich der Daten weder durch uns noch durch Facebook persönlich identifiziert.

Man kann der Verwendung des Dienstes Custom Audiences auf der Website von Facebook widersprechen (https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences). Nach Anmeldung zum Facebook-Konto gelangt man zu den Einstellungen für Facebook-Werbeanzeigen.

Nähere Informationen zum Datenschutz bei Facebook in der Datenrichtlinie von Facebook zu finden unter: (https://www.facebook.com/privacy/explanation).

4.2.11. RTB House

Auf unserer Website nutzen wir die Technologie der RTB House S.A., 61/101 Złota Street, 00-819 Warschau, Polen. Diese Technologie ermöglicht es uns, Sie durch den Einsatz von Pixel und Cookies auf weiterführende, für Sie möglicherweise ebenfalls interessante Inhalte innerhalb unserer Website oder auf Websites von Dritten hinzuweisen (Retargeting). In diesem Rahmen werden Cookies verwendet. Die von RTB House integrierten Empfehlungen werden auf Basis der bisher gelesenen Inhalte bestimmt. Die Inhalte werden technisch von RTB House automatisch gesteuert und ausgeliefert. Die Anzeige erfolgt auf pseudonymer Basis.

Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website wie Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Uhrzeit der Serveranfrage werden an den Server von RTB House übertragen und dort gespeichert.

Weitere Informationen zum Datenschutz von RTB House zu finden unter: https://www.rtbhouse.com/privacy/. Man kann dem Tracking zur Anzeige interessenbasierter Empfehlungen durch RTB House über das Feld „Opt-out“ innerhalb der Datenschutzerklärung von RTB House jederzeit widersprechen. Bitte zu beachten, dass das Opt-Out-Cookie in jedem von Ihnen genutzten Endgerät, über das man auf unsere Website zugreift, separat setzen muss. Nach dem Widerspruch werden Ihnen weiterhin interessante zusätzliche Inhalte angeboten; diese basieren dann jedoch nicht mehr auf dem bisherigen Nutzungsverhalten auf unseren Websites.

4.2.12. Clicktripz

Darüber hinaus nutzen wir Dienste von Clicktripz, 1112 Ocean Drive, CA 90266 Manhattan Beach, USA, auf unserer Website. Clicktripz verwendet unter anderem Cookies, um Informationen über Reisekriterien sowie das Einkaufsverhalten von Nutzern zum Zwecke der Bereitstellung relevanter Reiseangebote von Partnerwebsites zu verarbeiten.

Weitere Informationen in Clicktripz Datenschutzbestimmungen zu finden unter: http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php.

4.2.13. Ad Up

Auf unserer Website ist die Technologie von Ad Up, einem Dienstleistungsanbieter der Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlin, integriert. Ad Up setzt Cookies zum Conversion-Tracking, der Ermittlung der Effektivität von Anzeigen und Keywords, ein. Durch die Sammlung anonymisierter und/oder pseudonymer Daten kann Ad Up für eine bestimmte Zeit Werbung interessengerecht anzeigen lassen.

Mehr Informationen zum Datenschutz von Ad Up zu finden unter: https://www.adup-tech.com/datenschutz/. Zudem kann man dort über den Button „Opt-Out-Cookie aktivieren“ Ad Up im Browser deaktivieren.

4.3 Widerspruchs-/Opt-Out-Möglichkeit

Die erläuterten Analyse- und Marketing Technologien können durch eine entsprechende Cookie-Einstellung oder im Browser unterbunden werden. Daneben besteht die Möglichkeit, präferenzbasierte Werbung mit Hilfe des nachfolgenden Präferenzmanagers zu deaktivieren: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

5. Affiliate-Dienste

Wir nutzen Affiliate-Marketing Anbieter, bei denen Publisher eine Provision erhalten, wenn jemand über einen Affiliate-Link für unsere  Produkte oder Dienstleistungen werben.Weder ein Anbieter noch ein Vermittler der Anbieterangebote (sog. Affiliate-Dienst) setzen Cookies oder andere Tracking-Codes auf unserer Website. Cookies oder Tracking-Codes werden nach der Weiterleitung gesetzt, worauf Interhome keinen Einfluss hat. Dabei kommen folgende Affiliate-Dienste zum Einsatz:

5.1. Performance Horizon Group Ltd, West One, Forth Banks, Newcastle upon Tyne NE1 3PA, Großbritannien; die Datenschutzbestimmungen von Performance Horizon zu finden unter: http://performancehorizon.de/docs/Datenschutzrichtlinie.pdf.

5.2. CJ Affiliate, Commission Junction LLC, 530 East Montecito St., Santa Barbara, CA 93103, USA; die Datenschutzbestimmungen von CJ zu finden unter: http://de.conversantmedia.eu/legal/datenschutzerklaerung.

5.3. TradeTracker

Wir nutzen das Angebot der TradeTracker Deutschland GmbH, Uhlandstr. 26, 22087 Hamburg. TradeTracker ist ein Affiliate-Netzwerk für Marketing. Über diese Vertriebsform wird auf Internetseiten Dritter Werbung für uns geschaltet, die nach einer Sale- bzw. Click-Provision vergütet wird. Wir stellen zu diesem Zweck verschiedene Werbemittel zur Verfügung, die von Teilnehmern des Affiliate-Netzwerks genutzt werden können.

TradeTracker setzt einen Cookie ,in dem die Identifikationsnummer des Affiliatepartners, eine Ordnungsnummer des Besuchers sowie des Werbemittels hinterlegt ist. Dies dient der Abwicklung von Provisionszahlungen zwischen uns und dem Affiliatepartner über TradeTracker. Dieser Tracking-Cookie speichert keine personenbezogenen Daten.

Der Zugriff auf und die Speicherung von Informationen im Endgerät erfolgt auf Grundlage der erteilten Einwilligung. Weitere Informationen in den Datenschutzbestimmungen von TradeTracker zu finden unter: (https://tradetracker.com/privacy-policy/).

5.4 AWIN

Wir nutzen das Angebot der AWIN AG, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin.Performance Advertising Netzwerk der AWIN AG, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin. AWIN ist ein Affiliate-Netzwerk für Marketing. Über diese Vertriebsform wird auf Internetseiten Dritter Werbung für uns geschalten, die nach einer Sale- bzw. Click-Provision vergütet wird. Wir stellen zu diesem Zweck verschiedene Werbemittel zur Verfügung, die von Teilnehmern des Affiliate-Netzwerks genutzt werden können.

AWIN setzt einen Cookie, in dem die Identifikationsnummer des Affiliatepartners, eine Ordnungsnummer des Nutzers sowie des Werbemittels hinterlegt ist. Dies dient der Abwicklung von Provisionszahlungen zwischen uns und dem Affiliatepartner über AWIN. Dieser Tracking-Cookie speichert keine personenbezogenen Daten.

Der Zugriff auf und die Speicherung von Informationen im Endgerät erfolgt auf Grundlage der erteilten Einwilligung.

Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung von AWIN zu finden unter: (https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH).

5.5 AdCell

Wir nutzen das Affiliate Marketing Netzwerk ADCELL, betrieben von der Firstlead GmbH, Rosenfelder Str. 15-16, 10325 Berlin (“ADCELL”). 

Weitere Information über die Verarbeitung beim ADCELL tracking sowohl die Verwaltung der Einwilligung in der Form eines opt-out cookie ist zu finden unter https://www.adcell.de/datenschutz.

6. Online-Präsenzen in sozialen Netzwerken

Wir unterhalten verschiedene Onlinepräsenzen in sozialen Netzwerken, um dort mit Interessentinnen und Interessenten zu kommunizieren und über Leistungen zu informieren:

6.1 Meta (Facebook Fanpage, Instagram Unternehmensseite)

Die Facebook Fanpage und Instagram Kanal gehören zu Meta. Im Rahmen des Betriebs unserer Onlinepräsenzen in sozialen Netzwerken besteht die Möglichkeit, dass wir auf Informationen wie Statistiken zur Nutzung unserer Onlinepräsenzen zugreifen können, die von Facebook bereitgestellt werden.

Diese Statistiken sind aggregiert und können insbesondere demografische Informationen (z.B. Alter, Geschlecht, Region, Land), beschäftigungsbezogene Informationen (z.B. Job, Funktion, Branche, Berufserfahrung, Unternehmensgröße) sowie Daten zur Interaktion mit unserer Onlinepräsenz (z.B. Likes, Teilen, Abonnement, Anschauen von Bildern und Videos) und den darüber verbreiteten Beiträgen und Inhalten enthalten.

Diese können auch Auskunft über die Interessen der Nutzerinnen und Nutzer geben und welche Inhalte und Themen für diese besonders relevant sind. Diese Informationen können von uns auch dazu verwendet werden, die Gestaltung und unsere Aktivitäten und Inhalte auf den Onlinepräsenzen anzupassen und für unser Publikum zu optimieren. Die Erhebung und Verwendung dieser Statistiken unterliegen einer gemeinsamen Verantwortlichkeit mit Facebook als Betreiber der sozialen Netzwerke.

Nähere Informationen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit, zu Art und Umfang dieser Statistiken und zu den Kontaktmöglichkeiten des sozialen Netzwerks zu finden unter: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, um mit unseren Kundinnen und Kunden in Kontakt zu bleiben und diese zu informieren sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen mit Interessentinnen und Interessenten, sowie 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhend auf unserem berechtigten Interesse an einer effektiven Information und Kommunikation mit den Nutzerinnen und Nutzern.

Auf Daten, die durch Facebook dabei in eigener Verantwortung nach den Nutzungsbedingungen verarbeitet werden, haben wir keinen Einfluss. Wir weisen aber darauf hin, dass beim Besuch der Onlinepräsenz Daten zum Nutzungsverhalten an Meta übertragen werden können. Meta verarbeitet die vorgenannten Informationen gegebenenfalls, um detaillierte Statistiken zu erstellen und für eigene Marktforschungs- und Werbezwecke, auf die wir keinen Einfluss haben.

Zu diesem Zweck werden Cookies und andere Identifier auf den Rechnern der betroffenen Personen gespeichert. Auf Basis dieser Nutzungsprofile werden dann z. B. Werbeanzeigen innerhalb des sozialen Netzwerks aber auch auf Websites Dritter geschaltet. Nähere Informationen hierzu in den Datenschutzhinweisen von Facebook zu finden unter:

https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0

Soweit wir beim Betrieb der Onlinepräsenz in den sozialen Netzwerken personenbezogenen Daten erhalten, stehen Betroffenen die in dieser Datenschutzerklärung genannten Rechte zu. Wenn darüber hinaus Rechte gegenüber Meta geltend gemacht werden sollen, ist Meta direkt zu kontaktieren. Meta kennt sowohl die Details zum technischen Betrieb der Portal und die damit verbundene Datenverarbeitung als auch die konkreten Zwecke der Datenverarbeitung und kann auf Anfrage hin entsprechende Maßnahmen umsetzen. 

7. Einsatz von Diensten und Plugins Dritter

7.1. Google Maps

Wir nutzen die Google Maps API zur Darstellung interaktiver Karten direkt auf der Website und ermöglichen die komfortable Nutzung der Kartenfunktionen. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps wird die IP-Adresse des Gerätes an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Die Nutzungsbedingungen für Google Maps sind unter: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html zu finden. Weitergehende Informationen in der Datenschutzerklärung von Google zu finden unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de, https://business.safety.google/.

7.2. Google Fonts

Wir nutzen auf unserer Website Schriftarten von Google („Google Fonts“). Dazu lädt der Browser beim Aufrufen unserer Website die benötigte Schriftart in den Browsercache. Dies ist notwendig, damit der Browser eine optisch verbesserte Darstellung unserer Texte anzeigen kann. Sofern der Browser diese Funktion nicht unterstützt, wird eine Standardschrift vom Computer zur Anzeige genutzt. Die Einbindung dieser Schriftarten erfolgt durch einen Serveraufruf, in der Regel ein Server von Google in den USA. Hierdurch wird an den Server übermittelt, welche Website besucht wurde.

Beim Aufruf der Website werden keine Cookies von Nutzern an die Google Fonts API gesendet. Daten, die im Zusammenhang mit dem Aufruf übermittelt werden, werden auf ressourcenspezifischen Domains wie fonts.googleapis.com oder fonts.gstatic.com gesendet. Betroffene werden nicht mit Daten in Verbindung gebracht, die ggf. im Zusammenhang mit der parallelen Nutzung von authentifizierten Google-Diensten wie Gmail erhoben oder genutzt werden. In den Browser-Einstellungen können Änderungen vorgenommen werden, so dass die Schriftarten nicht von den Google-Servern geladen werden.

Interhome nutzt Google Fonts im Interesse einer ansprechenden Darstellung des Online Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung von Google zu finden unter: (https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de, https://business.safety.google/).

7.3 Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Large Language Models (LLM)

Wir setzen zur Optimierung unserer Dienste und internen Prozesse, zur Bereitstellung erweiterter Funktionen (z.B. Chatbots, Textzusammenfassungen, Code-Generierung) und zur Verbesserung der Nutzererfahrung moderne Technologien der Künstlichen Intelligenz (KI) ein.

Zum Einsatz kommen unter anderem Large Language Models (LLM) von Drittanbietern. Dazu zählen insbesondere:

• Produkte von OpenAI, wie z.B. ChatGPT oder die zugrunde liegenden APIs.

• Dienste von Google, wie z.B. Vertex AI und darauf basierende Modelle wie Gemini.

• Weitere KI-Komponenten und Machine-Learning-Bestandteile, die in Lösungen anderer Diensteanbieter (z.B. in Analyse-, Kundenservice- oder Entwickler-Tools) integriert sind.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese KI-Systeme erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Interne Prozessoptimierung: Analyse und Bearbeitung von Anfragen, Datenbereinigung und Strukturierung.

• Verbesserung der Website-Funktionalität: Generierung von Antworten in einem Chatbot oder Bereitstellung von Suchen in natürlicher Sprache.

• Content-Erstellung und -Verwaltung: Unterstützung bei der Erstellung von Texten oder Code (nicht für öffentlich sichtbare Inhalte ohne menschliche Prüfung).

Die Nutzung dieser KI-Dienste und die damit verbundene Verarbeitung von Daten stützt sich auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einer effizienten und modernen Gestaltung unserer Geschäftsprozesse sowie der ständigen Verbesserung unseres Angebots.

Bei der Verwendung dieser Tools achten wir auf eine strikte Datenminimierung. Personenbezogene Daten werden nur übermittelt, wenn dies für den konkreten Verarbeitungszweck unbedingt erforderlich ist (z.B. eine Nutzeranfrage an einen KI-gestützten Chatbot).

Wir treffen vertragliche und technische Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die von uns eingegebenen Kunden- oder Nutzungsdaten von den jeweiligen Anbietern nicht zur weiteren Schulung der generativen Modelle verwendet werden. Sofern die Interaktion mit KI auf den Produkten mit Websitebesuchern interagiert, ist dieser Umstand durch entsprechende Erklärungen kenntlich gemacht

Da die genannten KI-Anbieter, insbesondere OpenAI und Google, ihren Sitz in den USA haben, findet eine Datenübermittlung in die Vereinigten Staaten von Amerika (USA) statt. Die USA gelten als Drittland, in dem kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau besteht.

Die Datenübermittlung erfolgt auf Basis der von der EU-Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln (SCC) und/oder, sofern der Anbieter zertifiziert ist, auf Grundlage des EU-US Data Privacy Frameworks (DPF), welches ein angemessenes Schutzniveau für zertifizierte Unternehmen gewährleisten soll. Wir haben entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) mit den Anbietern geschlossen und erforderliche Schutzmaßnahmen getroffen.

8. Unternehmensgruppe

Interhome ist ein Unternehmen der HomeToGo Gruppe, HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10439 Berlin, Deutschland. Wir geben die zur Person gehörenden personenbezogenen Daten gelegentlich an unsere verbundenen Unternehmen innerhalb der HomeToGo Gruppe weiter. Die HomeToGo Gruppe umfasst alle (gegenwärtigen und zukünftigen) Unternehmen, die direkt oder indirekt von der HomeToGo GmbH (“HomeToGo“) kontrolliert werden oder unter gemeinsamer Kontrolle von HomeToGo stehen. Die Weitergabe der Daten innerhalb der Unternehmensgruppe erfolgt für folgende Zwecke:

a) Bereitstellung unserer Dienstleistungen und unserer anderen Portale

b) Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen des Kundenservices

c) Versand von Werbung mit Einwilligung oder sofern nach geltendem Recht aus anderem Grund erlaubt

d) Analyse, Optimierung und Verbesserung unserer Website und Applikation

e) Ermittlung und Untersuchung von Betrugsfällen sowie illegalen Aktivitäten

f) Compliance (Befolgung und Einhaltung von Gesetzen)

Die Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten innerhalb der HomeToGo Gruppe ist Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstaben a), b) und f) DSGVO.

Im Einzelnen ist die Rechtsgrundlage für die Zwecke a) und b) Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO. Die Datenweitergabe ermöglicht uns die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, die sich aus unseren Nutzungsbedingungen ergeben.

Die Rechtsgrundlage für Zweck c) ergibt sich aus der ausdrücklich erteilten Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a) DSGVO), die jederzeit widerrufen werden kann, oder unserem berechtigten Interesse Marketing für Bestandskunden durchzuführen (Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf der Einwilligung unberührt. 

Für die Zwecke d), e) und f) ergibt sich unser berechtigtes Interesse aus der Verbesserung unserer Dienstleistungen sowie aus dem Schutz der Identität und Verhinderung betrügerischer Handlungen (Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO).

9. Kundendienstanfragen via E-Mail, Kontaktformular, Anrufbeantworter und Chat sowie Umfragen und Zufriedenheitsanalysen (Feedback) 

9.1 

Mittels einer E-Mail oder über ein Kontaktformular auf der Website kann unter Angabe des Namens, der E-Mail-Adresse sowie einer Telefonnummer (und bei Stornierungen zzgl. der Buchungsnummer) Fragen an uns gestellt werden. Die Nutzung des Kontaktformulars ist freiwillig, die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Serviceverpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DSGVO).

Vor der Beantwortung von Anfragen können zum Schutz persönlichen Daten weitere Informationen zur Bestätigung der Identität erforderlich sein, sofern eine Identifizierung nicht bereits möglich ist.

Die Fragen und die eingegebenen Informationen werden in unser Ticketsystem überführt. Hierzu bedienen wir uns der Unterstützung des Dienstleisters Salesforce.com, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA (“Salesforce”). Sollte keine Verarbeitung durch Salesforce gewünscht sein, besteht die Möglichkeit der Kontaktaufnahme direkt mit unserem Kundenservice unter [email protected].

Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung von Salesforce zu finden unter: (https://www.salesforce.com/company/privacy/).

9.2. Live-Chat und Chatbot 

Zudem bieten wir zur elektronischen Kontaktaufnahme einen Live-Chat an.

Bei Start des Live-Chats wird ein funktionelles Cookie im Browser gesetzt und folgende Daten erhoben:

• Vor- und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Browser-Typ/-Version

• IP-Adresse

• verwendetes Betriebssystem

• URL der zuvor besuchten Website

Im Rahmen des Chats können weitere personenbezogene Angaben gemacht werden, die von der Art der Anfrage abhängen.

Wir verarbeiten und speichern diese Daten zum Zweck der Ermöglichung und Qualitätssicherung der Live-Chat-Funktionalität. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Der Chat-Verlauf wird spätestens nach 12 Monaten gelöscht.

Vor der Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter werden grundsätzliche Fragen vom Chatbot erhoben über das Chatformular und mittels FAQ (häufig gestellte Fragen) sofort beantwortet werden können. Die Daten werden, wie oben ausgeführt, gemeinsam zum Ticket mit gespeichert.  

9.3 Feedback

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, uns Feedback, Anregungen oder Kritik zu unserer Website, unseren Produkten oder Dienstleistungen zu übermitteln. Dies kann über dedizierte Feedback-Formulare (z.B. in einem Pop-up-Fenster), per E-Mail oder über andere Eingabefelder auf unserer Website geschehen. Unter anderem nutzen wir die Dienste der SaaS.group zenloop GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld (“Zenloop”) GmbH, Pappelallee 78/79 10437 Berlin. Zenloop ermöglicht es uns, über verschiedene Kanäle Feedback von Nutzern zu sammeln und zu analysieren. Zenloop erfasst dabei die IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten und die Website, von der aus das Feedbacktool eingesetzt wird. Mit dem Dienstleister haben wir eine Auftragsvereinbarung abgeschlossen.

Der Zweck der Verarbeitung der von Ihnen übermittelten Daten ist die Bearbeitung und Auswertung des Feedbacks zur Verbesserung unseres Angebots und unserer Servicequalität.

Je nach Art der Feedback-Erhebung verarbeiten wir folgende Daten:

• Feedback-Inhalt:

• Kontaktinformationen: (E-Mail-Adresse und ggf. Name) (falls diese zur Beantwortung oder zur besseren Einordnung des Feedbacks erforderlich und angegeben werden).

• Technische Daten: Datum und Uhrzeit der Übermittlung sowie ggf. die IP-Adresse, um Missbrauch zu verhindern und die technische Nachvollziehbarkeit sicherzustellen.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Entgegennahme und Bearbeitung des Feedbacks stützt sich auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Qualität unserer Dienstleistungen und die Nutzererfahrung unserer Website kontinuierlich zu verbessern. Die Verarbeitung dient der internen Analyse und Optimierung und überschreitet in der Regel nicht die schutzwürdigen Interessen der Betroffenen, da das Feedback freiwillig übermittelt worden ist. 

Auch ohne gesonderte und aktive Einwilligungserklärung (z.B. einer Checkbox) verknüpfte Anfrage über interaktive Weboberflächen sind freiwillig und gelten mit der Beantwortung als Einwilligung mit erfolgter Absendung und ist dann die explizite Rechtsgrundlage der Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

10. Datenübermittlung in Drittländer

Wie in dieser Datenschutzerklärung erläutert, setzen wir Systeme und Software ein, deren Dienstleister teilweise ihren Sitz nicht in der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (in sogenannten Drittländern, wie bspw. den USA) haben oder es nicht ausgeschlossen werden kann, dass eine Datenübermittlung aus der EU in ein Drittland stattfindet. Teilweise wurden für einzelne Drittländer ein Angemessenheitsbeschluss angenommen, die festlegen, dass dieses Drittland ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet (bspw. Kanada, USA mit dem EU-US Data Privacy Framework, etc.). 

In Drittländern entspricht das Datenschutzniveau unter Umständen nicht dem der Europäischen Union. Soweit dies der Fall ist und die Europäische Kommission für diese Länder keinen Angemessenheitsbeschluss (Art. 45 DSGVO) erlassen hat, haben wir entsprechende Vorkehrungen getroffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau für etwaige Datenübertragungen zu gewährleisten. Hierzu zählen unter Einhaltung der gesetzlich geregelten Zulässigkeitsvoraussetzungen u.a. die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union sowie weitere vertragliche Maßnahmen (soweit erforderlich). Sofern dies nicht möglich ist, stützen wir die Datenübermittlung auf Ausnahmen des Art. 49 DSGVO, insbesondere der ausdrückliche Einwilligung.

Sofern eine Drittstaatenübermittlung vorgesehen ist oder nicht ausgeschlossen werden kann und kein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien vorliegen, ist es möglich und besteht das Risiko, dass Behörden im jeweiligen Drittland (z.B. Geheimdienste) Zugriff auf die übermittelten Daten erlangen können, um diese zu erfassen und zu analysieren, und dass eine Durchsetzbarkeit der Betroffenenrechte nicht gewährleistet werden kann. Bei Einholung der Einwilligung über den Einwilligungsbanner werden Betroffene hierüber ebenfalls informiert.

11. Betroffenenrechte

Anfragen zur Geltendmachung von Rechten und unsere Antworten darauf werden zu Dokumentationszwecken für die Dauer von bis zu drei Jahren und im Einzelfall zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen auch darüber hinaus aufbewahrt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, beruhend auf unserem Interesse an der Verteidigung gegen etwaige zivilrechtliche Ansprüche nach Art. 82 DSGVO, der Vermeidung von Bußgeldern nach Art. 83 DSGVO sowie der Erfüllung unserer Rechenschaftspflicht aus Art. 5 Abs. 2 DSGVO.

11.1. Überblick

Neben dem Recht auf Widerruf der uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Betroffenen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte der Artt 12 - 22 DSGVO zu, insbesondere sei auf diese hingewiesen:

• Recht auf Auskunft über bei uns gespeicherte persönliche Daten gem. Art. 15 DSGVO,

• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung richtiger Daten gem. Art. 16 DSGVO,

• Recht auf Löschung bei uns gespeicherten Daten gem. Art. 17 DSGVO,

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung der Daten gem. Art. 18 DSGVO.

Zudem bestätigen wir, dass eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Betroffenen gegenüber eine rechtliche Wirkung entfaltet, findet nicht statt.

11.2. Widerspruchsrecht

Unter den Voraussetzungen des Art. 21 Abs. 1 DSGVO kann der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, widersprochen werden.

Das vorstehende allgemeine Widerspruchsrecht gilt für alle in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke der Verarbeitung, die auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO verarbeitet werden. Anders als bei dem auf die Datenverarbeitung zu werblichen Zwecken gerichteten speziellen Widerspruchsrecht, sind wir nach der DSGVO zur Umsetzung eines solchen allgemeinen Widerspruchs nur verpflichtet, wenn Betroffene uns hierfür Gründe von übergeordneter Bedeutung nennen (z.B. eine mögliche Gefahr für Leben oder Gesundheit). 

11.3. Datenschutzbehörde 

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich an die für Interhome zuständige Aufsichtsbehörde, der Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, Schweiz, Telefon 058 462 43 95 oder per Kontaktfomrular unter www.edoeb.admin.ch zu wenden.

12. Änderung der Datenschutzerklärung

Gelegentlich werden wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren, unter anderem wenn wir unsere Website/ Applikationen oder Dienste anpassen oder sich die gesetzlichen, technischen oder behördlichen Vorgaben ändern. Für alle Änderungen ist der aktuelle Text immer auf der Website zu finden und gilt für alle betroffenen Verarbeitungen ab der Veröffentlichung.

Version – Gültig ab November 2025